多米体育多米体育多米体育从事家政服务15年，朱春南觉得自己的心态发生了很大改变。从一开始的胆怯、自卑，到如今的自信、热爱，拥有几十本技能证书和荣誉证书，她的成长见证了上海家政行业的变迁和发展。近日，朱春南和90多名同学一起，结束了自己在上海开放大学家政学专业的本科学习，实现了自己的“大学梦”。
和其他高校的大学毕业生不同，上海开大家政本科班超过一半的学生，在入学之初已是家政行业从业者，另外一些出于个人兴趣或家庭需要报读的学生，则多已拥有其他专业的本科文凭。
“家政学是一个长期被误解的专业，上海开大的家政学本科，绝不是公众所说的‘培养大学生去当阿姨’，而是把阿姨培养成大学生。”上海开放大学公共管理学院院长芦琦对记者说。
据不完全统计，目前上海的800多万户家庭中，约有三分之一正在使用或者有家政服务需求保姆。在传统观念里，家政是劳动密集型行业，家政从业者也被视为低收入群体。但随着人们生活水平的提高，家庭对家政服务品质提出更高要求，优秀的家政从业者逐渐成为稀缺资源。
朱春南被雇主称为“全能型的家政阿姨”。从安徽农村来到上海打拼20多年，朱春南在上海成家立业，过上了让自己满意的生活。
从2009年开始从事涉外家政，朱春南服务过4个雇主，除了照顾孩子、整理收纳、布置宴会、插花烘焙，她还利用每天下班后的时间和双休日，学习其他技能，“因为我就喜欢给雇主意想不到的惊喜”。
看到雇主请瑜伽私人教练来家里教学，朱春南便花两年多时间报班学习，最后拿到瑜伽几乎所有门类的教学证书。业余时间，她还会在瑜伽馆兼职做教练。看到雇主在家里插花，她又悄悄报名插花课程。
“其实并没有雇主要求我掌握这些技能，一方面是源于兴趣，另一方面我也想通过学习不断提升自己的家政服务水平。”除了瑜伽和插花，朱春南还通过学习培训掌握了育婴、孕产护理、老年护理、理疗、茶道、驾驶等十几项技能。“越学习我就越发现自己掌握的知识还不够，越想继续学习。”朱春南对知识和技能的渴求让她成为雇主心目中的“宝藏阿姨”。
在申报2020年上海市劳动模范的视频中多米体育，朱春南的第一任雇主说，朱春南在人品、工作态度和学习能力上，都是出类拔萃的，心与心的交流让他们成为一家人。
“我和所有服务过的家庭都保持着联系，一直就像家人一样，他们来上海时也会专门来找我。”比起几十本证书，朱春南认为家政从业者最重要的是“线年她在一个日本家庭服务，除了做家务，还要照顾家里的两个孩子，一个5个月、一个两岁半。由于语言不通，她们的沟通起初并不顺利。“孩子就像一张白纸，只要你用心对待他，他就能感受到你的爱。”她用心学习日语和育儿知识，对孩子视如己出，无微不至地照顾他们的起居。3年后一家人回到日本，两个孩子还经常和“朱朱妈妈”视频聊天。2020年，这家人又回到中国，朱春南放弃了在瑜伽馆担任教练的工作，继续照顾两个孩子。
“我特别喜欢家政工作，因为它给我的生活带来挑战。我不仅喜欢学习的过程，更喜欢与人建立亲密的联系，这份工作让我收获了很多‘家人’。”朱春南说。
从钟点工一路做到高级家政服务员，朱春南见证了社会对家政从业人员的观念转变。“以前由于技能恐慌和自卑心理，做事情总是唯唯诺诺、如履薄冰。现在我还有身边的阿姨心态完全不一样了，都非常专业且自信。”朱春南认为，这源于灵活就业人员保障政策的不断完善和社会对家政行业认知的提升。
中国家庭服务业协会会长王淑霞在接受媒体采访时表示，家政服务在多个方面都迎来了新发展，呈现出新面貌。“从需求端来看，家政服务覆盖了各类群体，新生儿、幼儿、少年、白领、老年、残疾人等。需求端的变化也推动了供给端的调整，带来整个家政服务市场的多元化。”目前，家政服务业从过去简单的洗衣做饭，升级为现在涵盖家庭教育、家务管理、营养配餐、婴幼儿智力开发等多业态多元化的行业，行业发展活力进一步增强。
王淑霞表示，一方面，家政从业人员年龄结构不断优化，越来越多的年轻从业人员进入，传统的40岁、50岁女性劳动者占比下降；另一方面，行业整体文化知识水平也在逐步提升，高中以上学历从业人员增加。
有多年月嫂经验的刘鑫也是首批家政学本科毕业生之一，她如今也已成立自己的家政工作室。
刘鑫发现，近年来，客户对月嫂和育婴师两类家政人员的年龄要求逐渐年轻化，“限制在25-45岁，因为月嫂需要在雇主家提供26天24小时不间断服务，对体力要求很高”。而且现在很多上海家庭希望找“全能”阿姨，既要完成烹饪、保洁等基本家务，又要照顾产妇、宝宝等，这就对阿姨的专业水平有了更高要求。
刘鑫表示，家政人员的薪资水平较以前有了很大提升。以上海的月嫂为例，“完全没有经验的新手月嫂经过3-6个月的带薪实习培训，薪资水平能达到每月8000元-1万元。”但如今，不少家政服务人员选择到“高收入低消费”的二三线城市工作，今年她的工作室面临前所未有的“招工难”问题。
芦琦认为，发展家政行业既可以解决社会需求，也可以为青年带来就业机会。“目前上海家政从业人员约有75万人，但涉外家政、家政管理、管家等高端家政服务从业人员缺口约3万人。学校开设家政学本科专业并非是要把大学生培养成保姆，而是要把保姆培养成大学生，从而为社会提供从事家政管理、家政服务的专业人才。”
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