多米体育多米体育多米体育多米体育月子会所提供眼部发炎的月嫂照顾新生儿、夜间不关窗致产妇坐月子时腹泻、清洁阿姨用抹完厕所地板的抹布擦房间的餐桌茶几、打扫完洗手间不洗手直接整理床铺……近日，产妇林欣（化名）向澎湃新闻(投诉上海馨月汇（浦东）月子会所存在问题。
林欣称，在入住该会所半个月后，自己17天大的新生儿感染肺炎住院9天，还曾收到病危（重）通知书，而自己则发高烧到39℃。林欣及其家人认为，这与会所存在的健康安全管理差、卫生条件差等有着密不可分的关系。
由于认为自己遭受了不公正的待遇，在与会所此后的几次交涉中，林欣进行了录像和录音。根据林欣录下的视频显示，馨月汇妇幼健康管理中心总裁陈曦曾当面承认，对于宝宝生肺炎的情况，包括涉事诊断医生、浦东馨月汇负责人都没有提前防止该事发生。当林欣当面指出会所的卫生问题时，陈曦也未予反驳。
澎湃新闻记者随后就林欣反映的相关问题采访了馨月汇（浦东）月子会所的相关负责人。对于该产妇反映的新生儿患上肺炎的问题，馨月汇（浦东）月子会所总经理王阳光回应称诱发新生儿肺炎因素复杂。而对于投诉的卫生条件糟糕的问题，浦东会所3月31日否认抹布问题和不洗手就打扫的可能。浦东会所副总经理董频解释，“我们是有卫生制度，但这是我们内部的规章制度，我可以选择给您看，也可以不给您看。”
值得一提的是，这已并非上海馨月汇月子会所首次涉事。2013年9月27日，据媒体报道，有消费者花10万元住进浦东馨月汇月子会所，自己刚满月的婴儿竟然因专护师(月嫂)的失手，脑袋直接撞到了茶几，随即再摔到了地上。
考虑到父母年迈，家中已有一个女儿需要照料，林欣2015年底订下馨月汇（浦东）月子会所6.98万元套餐，入住日期为2月19日至3月20日。
2月16日，林欣在上海市第一妇婴保健院顺产下女婴。当时，馨月汇（浦东）月子会所派了一名眼部有炎症的月嫂陪护。林欣的丈夫张威（化名）表示，“小孩出生的第二天晚上，月嫂在医院里抱着婴儿，拼命地揉眼睛。”
3月31日，浦东会所馨月汇（浦东）月子会所总经理王阳光承认，确有此事。同时，她提供了《上海市浦东新区公利医院疾病病假建议书》：2月18日，医生给出的诊断为睑腺炎（即麦粒肿）、眼睑蜂窝组织炎，并建议患者全休3天。王阳光认为，“其实没什么，就是眼睛有点红。”
对于记者提出的“月嫂若身体不适，且在不能判断会否有传染性时，需要自行隔离吗？”问题，王阳光回应称，去的时候是好的，第二天才发生的。
林欣告诉记者，住进会所两三天后发现，清洁阿姨用一块抹布抹完厕所地板，又来抹房间的茶几餐桌床头柜。“因为会所有一块红毛巾、一块绿毛巾，但当时就用同一块绿毛巾。我看到一次后就再也不让这个阿姨弄了。”
对此，董频回应称：“当时我们和打扫的工作人员核实过，她称没有这么做。我们有四块抹布，分不同区域。”董频称：“我们是有卫生制度，但这是我们内部的规章制度，我可以选择给您看，也可以不给您看。”
“入住第二天，发现阿姨打扫完卫生间不洗手，就来收拾床上用品，整理睡衣。”林欣说。对此，会所房务主管何女士认为不可能。
但根据林欣提供的3月9日她同何女士交涉视频显示，林欣在视频中指出：“之前你们的清洁阿姨，我跟你们投诉，打扫了洗手间也不洗手，还来给我收拾床铺，然后一块抹布抹完洗手间还抹我房间的桌子……这是一个母婴的环境，需要卫生，减少细菌。你们完全是制造细菌。”视频中，何女士听后点头，并未有其他表示。
3月9日晚，林欣与丈夫还同馨月汇妇幼健康管理中心总裁陈曦进行了沟通。在林欣提供的视频中，陈曦承认月子会所存在重大问题，在细节上面有一些改进的空间。林欣随即表示：“包括你们清洁工都有重大的细菌隐患。”陈曦同样未否认林欣的说法。
董频3月31日介绍多米体育，访客要经过免洗液消毒、测体温、戴口罩、询问等四个环节。“施行是从开业起一直有的。”澎湃新闻记者3月16日至会所采访，却未经过上述任何环节。
林欣说，3月1日孩子出现咳嗽。3月2日，孩子又出现鼻塞，“当晚11点，我就带孩子去东方路的儿童医学中心看了急诊，医生建议密切观察。”林欣指出，3月3日，孩子开始流黄色鼻涕。月子会所巡房医生给孩子开了食疗方子。经过她的交涉，会所叫来了一名杜姓医生。当时杜医生表示，一切都好。“3月4日早上，一名邹姓医生进房检查后听到孩子咳嗽有痰音。他们建议宝宝上医院，最终联系去上海市儿童医院（静安总院）。”
上海交通大学附属儿童医院开具的出院小结显示，女婴共住院9天，入院以及出院诊断显示“新生儿肺炎、新生儿黄疸、早产儿”等。林欣还向记者出示了院方3月4日16时20分开出的病危（重）通知书。
就在孩子住院当日，林欣称自己早上也开始发烧。“烧了36个小时才退烧，一度烧到超过39℃。”
林欣称，“这个女儿是二宝。进会所前，第一妇婴保健院开了出院小结。如果我们指标有任何问题，医院肯定不会让我们如期出院的。”根据上海市第一妇婴保健院出院小结显示母亲的年龄为37岁，孕36+3周，先兆早产，顺产。张威怀疑，“因为这里的卫生条件、护理不当等原因，新生儿在会所居住了十来天便产生了肺炎入院。”
对此，王阳光回应称，“我们叫她带宝宝去看，但她不愿意去。第二天，杜医生建议她带着宝宝去看。她先前是不肯看的，后来再三劝她去看。而且小孩子是早产儿，家里人感冒比较多，她的大宝宝、爱人，孩子的外婆都感冒。我也不好说肺炎是怎么引起的。”
林欣认为会所推卸责任：“我是个二宝妈妈，有基本护理常识。挂完夜急诊后第二天，考虑到孩子在医院交叉感染的概率会高。会所如果觉得哪位医生好，把他（她）请来，给孩子看，如果医生判断需要给孩子去医院验血或者拍片检查，我们再去。”林欣也强调，家人之前根本没有患感冒，“宝宝的外婆如果感冒，上海儿童医院的医生还能允许她全程陪护二宝9天？”
林欣提供的与会所相关负责人交涉的视频显示：陈曦承认“对于让宝宝生肺炎这件事情，包括杜教授、王主任也都没有提前防止肺炎的发生。”林欣质问“我健健康康的孩子和大人住进来，在这里孩子生肺炎住院，大人高烧、吹风后腹泻这些问题，难道您只是认为馨月汇防治不利？”陈曦立即回复，“其实，我们如果服务好一点，可以防止这个事情发生。但现在这个事情已经发生了，那么馨月汇应该负一定责任。比如一些医疗的费用我们也可以承担。”
林欣称，3月9日与陈曦见面前，她也把在会所的遭遇向消费者保护协会做了投诉。但她近日称，“据消协反馈，3月17日上午陈曦去了消协，只提了医药费和减免部分会所收费的事情。”
此外，林欣还投诉称，因为月嫂的疏忽，高烧刚退不久的林欣还曾经历受风着凉的情况。
林欣称，3月7日晚上八九点，月嫂开窗通风，林欣提出需拉上窗帘通风。次日凌晨3点多，林欣起床泵奶。“我感觉冷风灌进来，并看到头附近的窗帘在动。”她表示。
林欣提供的视频显示，当时温度计显示室内温度22℃。林欣问：“昨天晚上不是叫你关窗吗？”刘姓月嫂回答“你睡着了”，并强调“拼命关都没关上”。
“两扇窗中她只关了另一边的，正对着我头的窗户没有关。”林欣日前解释，“那时我刚退高烧”。当日中午，她就腹泻了。会所的巡房医生承认的确是受凉。王阳光近日承认此事，“这个事情，专护老师给她道了歉。”
1.消费者郑先生2015年11月21日在上海布利兹缇母婴护理管理有限公司预定了月子服务，支付了1万元定金，之后又支付余款，共计37800元。产妇于2月15日入住，当天对方提供乳腺疏通服务时未开空调，导致产妇高热并急诊，23日提示24日将搬迁，且6楼的婴儿房将全部拆除移到5楼，婴儿游泳SPA服务无法提供，要到新的店址才能提供，对方承诺的中医调理也未提供，消费者对这些不满意，目前要求对方赔偿。
2.消费者陆女士1月22日在上海巾帼月嫂管理服务中心签署合同，月嫂上门为消费者开奶的手法不够专业，导致消费者得了乳腺炎，随后与对方交涉，但至今未给予处理，消费者目前要求赔偿，并且免费提供一个月服务。
3.消费者李先生通过哺益集喜洋洋月子会所办理了月子服务，此后对方称其将从原地址徐汇搬迁到普陀，双方交涉后过了28天，对方又要求消费者在老地址住2-3天然后再搬。消费者认为不方便因此不接受，要求终止合同。2月23日对方答应了并书面承诺退定金及多住一天医院的费用及免去5天阿姨费用再补偿14天的月子餐，7天内交付退款，但至今未退。目前要求对方给予合理答复。
