多米体育多米体育主题教育开展以来，内江市水务有限责任公司紧扣市委市政府“产业强市”、“美乡优城”工作部署，始终秉承“让用户满意、让政府放心”服务宗旨，坚持以用户需求为导向，强优势补短板，精准发力、持续创新，持续聚焦优化营商环境“获得用水”全生命周期提档升级，全方位打造“水管家”“水保姆”两个服务场景，着力解决企业用水“操心事”、化解居民用水“烦心事”、办好供水服务“贴心事”。

　　水务公司工作人员：“王主任，这次我们来进行一个回访，上次来给你们公司进行了消防表探漏，现在情况怎么样？”

　　一大早，市水务公司工作人员就来到内江凤凰机械有限公司进行定期回访，并对公司内部管网运行情况进行了仔细查看。工作人员耐心细致的“水管家”服务让公司感到非常暖心。

　　内江凤凰机械有限公司办公室主任王恒杰：“今年七月我公司水费突然上涨，我们进行了梳理，发现我们的消防管道泄漏，我们及时向水务公司进行了求助，他们派出专业的团队，维修师傅到我公司进行了检测，他们带来的专业设备很快的找到了漏点，并协助我们对漏点进行了维护。他们认真负责的工作态度，让我们感到很暖心，也为我公司挽回了不小的经济损失。”

　　今年以来，市水务公司通过建立一对一“水管家”服务模式，致力解决企业用水“操心事”。采取客户专员上门办、线上线下一网通办、跟踪回访、现场办公、提供延伸服务等方式，满足用水初期，用户对政策咨询、容缺受理、帮办代办、、无感入住等服务需求；解决用水过程中用户对供水水质水压稳定性、供水持续性、安全性、可靠性及应急处置等个性化服务要求。

　　市水务公司管网规划管理部副经理张羽表示：“下一步我们将持续对入内企业免费提供内部探漏、定期水质检测等十免增值服务，保障入内企业高质量可持续发展，安心放心扎根内江。”

　　让数据跑腿，进一步提升服务质效。在位于东兴区的安居桂香园小区内，工作人员正在指导居民彭阿姨使用手机缴纳水费，在家动动手指就可实现业务办理，如此便捷的方式让彭阿姨赞叹不已。

　　居民彭容先说：“水务公司推出了一个微信小程序，以前我们要在服务大厅去交费，现在我们可以足不出户的就可以交水费，也可以查看我们的清单，用水清单。这样给我们用户提供了方便。”

　　紧盯群众需求，，市水务公司以“智慧水务”建设为依托，以“微信小程序”应用为重点，搭建涵盖自来水生产、管网及附属设施安全、用户立户安装用水、管网抢维修、用水延伸服务为一体的系统化管理体系。依托大数据中心、信用中国、行政服务中心等平台，持续推进落实用户用水报装资料同步采集、用户用水信用信息及时共享、用户用水问题及时处置等工作，实现“免线下申请”“凭信用及时办”“水气一网通办”等功能。链接内部各业务办理环节服务孤岛，以微网小程序为主，将公众号、网站、服务热线为辅的服务渠道互联互通。同时，扩大微网小程序应用功能，加速实现水气“一网通办”目标多米体育。

　　市水务公司客户服务部经理左海霞告诉记者：“我们搭建了一家亲水保姆服务场景，智力化解居民用水烦心事，通过智慧服务平台的建设，提升服务能力，以满足居民对供水水质，水压的保障，独居老人应急监护，水量分析等便捷化延伸服务的需求，确保全市居民用上水，用好水，构建打造美好和谐内江。”

　　截至目前，市水务公司已为6家用户开展“水管家”十免增值服务。联合社区开展独居老人水量监控预警，为“空巢”独居老人提供精准“保姆式”用水管家延伸服务项目15次。全面落实4项“零费用”举措，累计为企业减少用水报装成本1745.86多万元。服务城市适老化改造1435户，其中服务城市老旧小区管网及附属设施改造已达827户、服务社区管网抢维修5257多人次，从源头上有效减少管网漏损；现用户通过网上平台办件已达9544人次，访问量达40126人次，获得用水办理环节减少50%，办理时间缩短69%，实现企业用户获得用水平均时限缩短为2天。用户用水获得感、幸福感、满意度不断增强。

　　市水务公司企业管理部经理倪勇表示：“接下来我们内江水务将继续的做好水管家和水保姆这两项场景的打造工作，通过数字赋能，不断的完善和丰富这两个场景的应用，主要就是通过我们的十免的这个增值服务以及适老化和老旧小区改造这些工作，为更多的企业用户和居民用户提供更好的，更满意的我们用水的这么一个服务。”